Últimas Notícias
Callcenter
Callink promove Caminhada Janeiro Branco
Blog ClienteSA
EY lança nova edição do Empodera e amplia o acesso à educação gratuita e à formação para o futuro do trabalho
Programa gratuito criado pelo EY Institute em parceria com a EY fortalece ...
Educahub nasce com foco em capacitar empresariado e executivos baianos nos temas da economia digital
Fortalecendo o ecossistema dos nove estados do Nordeste, o lançamento é uma ...
Pesquisa inédita mostra que IA Generativa está transformando a jornada do consumidor no Brasil
ChatGPT consolida o país como o 3º maior mercado global de IA ...
Mais lidas
BTG Pactual lança assistente virtual com IA para transações e pagamentos
19 de fevereiro de 2025
Nestlé transforma colaboradores em embaixadores de marcas
31 de março de 2025
O C-Level precisa olhar para os bots de IA como parte do board
15 de agosto de 2025
Prêmio CX ClienteSA reconhece 43 empresas como bench internacional
21 de fevereiro de 2025
Outsourcing
Callcenter
ABT aponta três tendências para os telesserviços em 2026
IA, foco no cliente e mudanças regulatórias redefinirão operações e experiência do consumidor neste ano O setor de telesserviços chega ...
Callcenter
Actionline estreia podcast de comportamento, criatividade e inovação
Primeiro episódio vai refletir sobre o impacto da inteligência artificial no mundo artístico A Actionline anunciou a estreia do podcast ...
Callcenter
Velo Energia inicia operação de vendas com Actionline
Nova frente fortalece processos comerciais e aprimora a jornada de adesão ao modelo de energia limpa por assinatura A Actionline ...
Conecte-se a nós
Revista ClienteSA
10K+ Seguidores
@clientesa
2.7K+ Seguidores
Portal ClienteSA
6K+ Inscritos
ClienteSA
2K+ Seguidores
Estatísticas
Quase metade dos atendimentos em saúde falham na primeira ligação
Levantamento da Evollo revela causas-raiz de insatisfação e oportunidades de automação e empatia na jornada do setor de saúde No setor de saúde, 4 em cada 10 pacientes …
Oito entre dez clientes perdem paciência ao repetir informações no atendimento
Estudo da Evollo mostra que a repetição de dados é ...
Setor de contact center encara ponto de inflexão entre tecnologia e custos crescentes
Estudo da TGT ISG mostra que as empresas aceleram digitalização, ...
Artigos
Quando a personalização vira uma estética narrativa
A distância existente entre o discurso da experiência e a entrega real ao consumidor Autora: Renata Guilherme A personalização se consolidou como um dos principais eixos do discurso …
Você colocou IA no atendimento ou só automatizou a má experiência?
Se a sua cultura de atendimento é bagunçada, a IA ...
Como transformar atendimento em vantagem competitiva — e não em centro de custo
No fim, as pessoas não se lembram do processo, mas ...
