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A mudança de olhar no uso de IA nas estratégias de CX
Consumidor não quer apenas pagar menos, mas quer sentir que valeu a pena
Transformações que fazem diferença em CX, equilibrando tecnologia, pessoas e resultados financeiros

Blog ClienteSA

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O paradoxo da IA: por que sistemas mais “inteligentes” podem errar mais
Imagine que você precisa resolver um problema de cobrança e, logo em ...
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EY lança nova edição do Empodera e amplia o acesso à educação gratuita e à formação para o futuro do trabalho
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Educahub nasce com foco em capacitar empresariado e executivos baianos nos temas da economia digital
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C&M Executive aposta em oferta integrada de soluções

Novo ecossistema reúne telefonia, canais digitais, mobilidade e inteligência artificial em um único ecossistema A C&M Executive anunciou a estruturação ...
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Atendimento na era das jornadas integradas

A central de relacionamento continuará existindo, a voz seguirá sendo relevante e o atendimento humano continuará indispensável em inúmeras situações ...
Danielli Lima, gerente de operações da DM
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DM reduz tempo de atendimento em 20% com apoio da IA

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Consumidor brasileiro já aprendeu a comprar por app

Estudo da Kobe mostra que cerca de 90% dos consumidores compraram em marketplaces nos últimos três meses, sendo que apps proprietários ganham força quando há intenção clara, promoção …

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Quase 90% dos brasileiros afirmam que problemas financeiros afetam saúde mental
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Carolina Fernandes, CEO da Cubo Comunicação
Consumidor não quer apenas pagar menos, mas quer sentir que valeu a pena

Mesmo pressionado pelo custo de vida, o consumidor continua disposto a gastar naquilo que considera relevante e o que mudou foi apenas o rigor com que ele decide …

Renan Salinas, CEO & Founder da Yank Solutions
Sua IA de atendimento resolve o problema do cliente ou só da fila?
O risco central de otimizar apenas para redução de fila ...
Clóvis Souza, CEO da Giuliana Flores
Como o presente de última hora virou estratégia para o varejo?
A integração entre lojas físicas e canais digitais se torna ...
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