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Decodificando um cliente que percebeu o poder que tem
Experiência do cliente é um ativo estratégico ainda subestimado
Cliente impaciente: a culpa é de quem?

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O paradoxo da IA: por que sistemas mais “inteligentes” podem errar mais
Imagine que você precisa resolver um problema de cobrança e, logo em ...
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Pesquisa: 9 em cada 10 trabalhadores da economia criativa preveem que a IA mudará suas profissões nos próximos 5 anos
Relatório ‘Percepção da IA na Cultura e Economia Criativa’, da consultoria brasileira Deck, registrou ...
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EY lança nova edição do Empodera e amplia o acesso à educação gratuita e à formação para o futuro do trabalho
Programa gratuito criado pelo EY Institute em parceria com a EY fortalece ...
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Educahub nasce com foco em capacitar empresariado e executivos baianos nos temas da economia digital
Fortalecendo o ecossistema dos nove estados do Nordeste, o lançamento é uma ...

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Emerson Carrijo, CEO da Vocom
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C&M Executive aposta em oferta integrada de soluções

Novo ecossistema reúne telefonia, canais digitais, mobilidade e inteligência artificial em um único ecossistema A C&M Executive anunciou a estruturação ...
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Atendimento na era das jornadas integradas

A central de relacionamento continuará existindo, a voz seguirá sendo relevante e o atendimento humano continuará indispensável em inúmeras situações ...
Danielli Lima, gerente de operações da DM
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DM reduz tempo de atendimento em 20% com apoio da IA

Empresa unificou as operações, aumentou a satisfação dos clientes e alcançou uma taxa de retenção de 50% no autoatendimento em ...

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IA, umami e cultura dos virais são as tendências que vão transformar foodservice 

 Dados de relatório que serão apresentados no iFood Move 2026 e mostram oportunidades para restaurantes em operação e novas ocasiões de consumo O iFood, empresa brasileira de tecnologia, …

Talita Cruz, especialista de dados do Grupo OLX
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Fábio Barboza, CEO e cofounder da Kobe
Consumidor brasileiro já aprendeu a comprar por app
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Fernando Oliveira, fundador e CTO do Authcube
Maior causa de perda de vendas pode estar no login e poucas empresas medem isso

Raramente alguém pergunta quantas pessoas desistiram porque esqueceram a senha, não receberam o código de autenticação ou simplesmente não tiveram paciência para dar sequência Autor: Fernando Oliveira Existe …

Bruno Gonçalves, palestrante e sócio do UAU Business Institute
Cliente impaciente: a culpa é de quem?
Existe uma narrativa confortável no varejo de que o consumidor ...
Carolina Fernandes, CEO da Cubo Comunicação
Consumidor não quer apenas pagar menos, mas quer sentir que valeu a pena
Mesmo pressionado pelo custo de vida, o consumidor continua disposto ...
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