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Do preconceito cultural à conquista de consumidores por praticidade e saudabilidade
Quanto mais inteligente a tecnologia, mais estratégica precisa ser a comunicação
A redefinição dos benefícios corporativos como experiência holística

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Blog Marketing de Relacionamento
O paradoxo da IA: por que sistemas mais “inteligentes” podem errar mais
Imagine que você precisa resolver um problema de cobrança e, logo em ...
Blog Marketing de Relacionamento
Pesquisa: 9 em cada 10 trabalhadores da economia criativa preveem que a IA mudará suas profissões nos próximos 5 anos
Relatório ‘Percepção da IA na Cultura e Economia Criativa’, da consultoria brasileira Deck, registrou ...
Blog Marketing de Relacionamento
EY lança nova edição do Empodera e amplia o acesso à educação gratuita e à formação para o futuro do trabalho
Programa gratuito criado pelo EY Institute em parceria com a EY fortalece ...
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Educahub nasce com foco em capacitar empresariado e executivos baianos nos temas da economia digital
Fortalecendo o ecossistema dos nove estados do Nordeste, o lançamento é uma ...

Callcenter.inf.br

Artigos

Atendimento na era das jornadas integradas

A central de relacionamento continuará existindo, a voz seguirá sendo relevante e o atendimento humano continuará indispensável em inúmeras situações ...
Danielli Lima, gerente de operações da DM
Callcenter

DM reduz tempo de atendimento em 20% com apoio da IA

Empresa unificou as operações, aumentou a satisfação dos clientes e alcançou uma taxa de retenção de 50% no autoatendimento em ...
Fátima Oliveira, Chief Business Development Officer da TP Brasil
Calendário

TP realiza evento sobre aplicação da IA nas operações de cobrança

Soluções que unem inteligência artificial, análise de dados e expertise humana ganham espaço à medida que instituições financeiras buscam aumentar ...

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Estatísticas

Joe Futty, Chief Product and Technology Officer (CPTO) da Pipedrive
Profissionais querem IA como parceira

Estudo da Pipedrive mostra que, apesar do avanço da IA, 73% dos profissionais consideram construir conexões humanas genuínas muito ou extremamente importante para sua vida profissional A Pipedrive, …

Alejandro Vázquez, presidente e cofundador da Nuvemshop
Brasileiro muda hábitos de compra on-line para reduzir sobrecarga 
Levantamento da Nuvemshop revela que quase metade dos consumidores (48,7%) ...
Alessandra Costa, psicóloga e sócia da S2
Maior risco ético em comunicação está na edição da narrativa sob pressão
Recorte setorial  de pesquisa desenvolvida pela S2 Consultoria, mostra que ...

Artigos

Flavio Garcia, gerente de comunicação da Pluxee Brasil
Quanto mais inteligente a tecnologia, mais estratégica precisa ser a comunicação

Mais do que definir o que uma marca quer dizer, é preciso garantir consistência na forma como ela se comunica Autor: Flavio Garcia A inteligência artificial já deixou …

Mario Marchetti, CEO Latam da Sinch
Consumidor não quer falar com humanos, mas sim resolver problemas
A melhor experiência não será aquela que eliminará os humanos ...
Daniel Martins, sales manager da Dolby no Brasil
Futuro das transmissões será definido pela qualidade da experiência
A tecnologia deixa de ser o objetivo e passa a ...
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