Renner reestrutura atendimento interno
Projeto reduz em aproximadamente 12% o tempo de resolução dos chamados
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Cases
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Jamef centraliza comunicação
Com soluções integradas, empresa agiliza atendimento ao cliente em todas as filiais
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Já garantiu a participação?
Inscrições para concorrer no Prêmio CIC Brasil 2017 vão até dia 13 de janeiro
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Unitono unifica atendimento
Projeto contempla ainda um melhor aproveitamento das bases de dados
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Informações integradas e sincronizadas
Solaris aumenta taxa de conversão das vendas com solução da SugarCRM
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Ganho de qualidade e custo
Bemol melhora atendimento ao cliente e reduz gastos com projeto de telefonia
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Deu ruim?
Loggi melhora nível de serviço para os clientes em 80% ao reorganizar setor de atendimento
Maringá Turismo otimiza ambiente de telefonia
Solução de comunicação e colaboração permite reduzir custos e melhorar qualidade do atendimento
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Pronta para resolver!
Liberty Seguros reduz em 10,5% as reclamações recebidas com investimento na área de Qualidade
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Contax aumenta poder de decisão
Companhia adota solução para dar agilidade na análise de dados internos
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A3BPO eleva níveis de produtividade em 75%
Empresa colombiana otimiza operações com implementação de suíte da Presence
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Disque Detran-SP recebe troféu ouro
Com conquista nacional, case se classifica para concorrer ao Prêmio Latam 2017
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Animale reestrutura atendimento on-line
Marca eleva produtividade e reduz custos com solução de suporte via chat e e-mail na loja virtual
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Um jeitinho mais humano
Oi aumenta uso do autosserviço com projeto de remodelação da URA
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Easynvest eleva satisfação
Corretora registra índice acima de 90% com clientes atendidos virtualmente
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Inteligência na automatização
Light registra queda no índice de rechamadas e de chamadas ocupadas após mudança de URA
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