A Lori está disponível para 100% dos clientes que enviam pacotes para orientar e direcionar sobre os diferentes temas do dia a dia de envios […]
Loggi lança canal de atendimento com IA generativa Read More »
Empresa é reconhecida como parceiro estratégico que compartilha da visão em priorizar o cliente no centro de todas as decisões A Solve4ME, empresa brasileira especializada
Solve4ME conquista nível Elite em programa de parceiros da Genesys Read More »
Parceria visa colaborar com empresas para acelerar a inovação em experiência do cliente A Genesys, empresa global especializada em orquestração de experiências impulsionada por IA
Genesys e Mitel unem forças com foco em soluções de CX Read More »
A tecnologia permite ganho de eficiência na resolução de questões de corretores e segurados e promete impactar positivamente mais de 1.200 colaboradores A Tokio Marine
Tokio Marine adota plataforma da Genesys no atendimento Read More »
A nova organização integra de maneira estratégica as 40 aquisições que a empresa fez nos últimos anos A Selbetti Tecnologia anunciou a reestruturação de suas
Selbetti reestrutura unidades de negócio Read More »
As inscrições devem ser feitas presencialmente na sede do sindicato na próxima terça-feira (25/2) O Sintelmark – Sindicato Paulista das Empresas de Contact Center, em
Sintelmark e prefeitura de São Paulo promovem mutirão com vagas para público LGBTQIAPN+ Read More »
Reconhecimento do The Consulting Report é concedido a líderes que estão impulsionando a transformação dos negócios e ajudando as empresas a enfrentar os desafios atuais
CEO da Atento é reconhecido como um dos líderes mais influentes Read More »
Agora as organizações precisam investir em estratégias mais inteligentes de contato, utilizando análise de dados para entender melhor as necessidades de seus clientes Autora: Michele
Como as novas regras da Anatel exigem mais qualidade e transparência das empresas Read More »
Com esse passo, o grupo agregará ao portfólio mais serviços de BPO especializados na indústria financeira e de cartões O Grupo Callink anunciou a assinatura
Grupo Callink anuncia aquisição da Fidelity National Serviços e Contact Center Read More »
Sarita Besada chega com a missão de aprimorar as estratégias de operações e CX, integrando tecnologia e humanização para otimizar resultados A Concentrix anunciou a
Concentrix tem nova VP de operações e experiência do cliente no Brasil Read More »
Os desafios vão além da tecnologia, pois existe também a necessidade de revisão constante dos processos e da cultura organizacional Autor: Rodrigo F. Santos Nos
Contact center: como equilibrar hiperpersonalização, eficiência e rentabilidade Read More »
Implantação do projeto em nuvem permite à prestadora de serviços de saúde maior personalização e eficiência operacional A Sabin Diagnóstica e Saúde e a Genesys
Sabin melhora atendimento aos pacientes com adoção da Genesys Cloud Read More »
Este novo passo na parceria reafirma o compromisso mútuo de ambas as empresas em manter os padrões de operação e suporte ao consumidor A Kainos
Kainos BPOTech e LG Electronics inauguram unidade em Taubaté Read More »
Bruno Marinho vai liderar esse movimento, com a missão de garantir que as soluções oferecidas atendam à crescente demanda do mercado A Concentrix no Brasil
Concentrix estabelece serviços de cobranças como um dos pilares estratégicos para 2025 Read More »
Uma operação de alta performance não se resume a resolver problemas rapidamente, mas sim a criar conexões genuínas com os clientes Autora: Michele Gandolfi No
Como desenvolver equipes de alta performance em contact centers Read More »
VP do Conselho de Administração, Gustavo Faria também assume o cargo de diretor-executivo da associação Em uma mudança estatutária, John Anthony von Christian assume, oficialmente,
Associação Brasileira de Telesserviços anuncia presidente executivo Read More »
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