Dicas para aumentar satisfação dos clientes
NeoAssist elabora, em parceria com ERPFlex, conteúdo composto por e-book, planilha, vídeos e artigo
Dicas para aumentar satisfação dos clientes Read More »
Download
Download
Seekr lança guia sobre erros do SAC 2.0
Publicação busca conscientizar empresas no relacionamento com cliente nas redes sociais
Seekr lança guia sobre erros do SAC 2.0 Read More »
Preparado para um mundo omnicanal?
Altitude lança white paper e infográfico sobre habilidades que os operadores devem ter agora
Preparado para um mundo omnicanal? Read More »
De olho no cidadão omnicanal
Altitude Software e Frost&Sullivan disponibilizam white paper para download
De olho no cidadão omnicanal Read More »
O próximo passo do atendimento
Presence disponibiliza report sobre adoção do Customer Engagement Center
O próximo passo do atendimento Read More »
A importância da comunicação
Em comemoração por seus 17 anos, Univoz disponibiliza podcast para download
A importância da comunicação Read More »
Univoz lança eBook
Publicação traz várias dicas sobre como cuidar da voz
Univoz lança eBook Read More »
Eficiência com o back office
DDS disponibiliza, para dowload, white paper produzido pela Genesys
Eficiência com o back office Read More »
Uruguai cria normas para contact centers
Presidente assina decreto que estabelece condições de trabalho aos operadores
Uruguai cria normas para contact centers Read More »
Tendências para o mercado
Crônica sobre o Congresso Andino retrata perspectivas para o setor de contact center
Tendências para o mercado Read More »
Estratégias de terceirização
ManpowerGroup divulga artigo sobre o aprimoramento das técnicas no processo
Estratégias de terceirização Read More »
Uma viagem ao México
VP do Clienting Group fala sobre participação no Congresso Nacional de Contact Centers
Uma viagem ao México Read More »
Disponível para download
Já pode ser baixado na Central de Atendimento o caderno especial da gent¡
Disponível para download Read More »
Satisfação com o atendimento
Confira os resultados da pesquisa Aspect Index Caribbean e Latin America 2009
Satisfação com o atendimento Read More »
Incentivo fiscal no Rio de Janeiro
Conheça projeto de lei que incentiva a ida de call centers para a cidade
Incentivo fiscal no Rio de Janeiro Read More »
