O impacto do valor do cliente
Cezar Taurion*
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Apresentações e debates do Congresso ClienteSA nos leva a pensar sobre quatro grandes desafios do mercado
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Os benefícios de operar verdadeiramente em formato multi-nuvem para a transformação digital
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Hoje, atender ao cliente é oferecer experiências nos diferentes momentos de interação com a marca
O ganha-ganha do multiatendimento Read More »
Setor se vê diante da necessidade de construir e manter integrações para entregar experiências multicanais aos consumidores
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Na gestão de clientes, inovar é o melhor caminho para alcançar o diferencial de conquista e fidelização
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Abrir as portas da empresa para ouvir as opiniões e sugestões dos clientes é uma atitude transparente e engajadora
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Digitalização da força de trabalho com avanço da inteligência artificial e da robótica deve provocar grandes transformações nas estruturas organizacionais
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A velocidade dos avanços tem tornado o mercado cada vez mais competitivo, trazendo como desafio a necessidade de encontrar o equilíbrio entre o novo e o antigo
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