Especial

Com recorde de participação, jantar do Prêmio ClienteSA reconhece 47 empresas, sendo 18 com troféu ouro

Prêmio Empresa +Digital cria métricas que destacam quem está gerando valor e diferenciais na nova era

Ao espelhar a realidade do mercado, Congresso ClienteSA evidencia a maturidade das estratégias de CX em meio às novas expectativas dos clientes e transformação digital

Em meio a tantas e profundas transformações, especialistas nacionais e internacionais reforçam a necessidade de inovar em diferentes frentes, mas deixando claro que o fundamental mesmo é ter uma cultura cliente

Dezesseis empresas carimbam passaporte para Prêmio Latam 2018 ao conquistarem o ouro nacional

Entre os mais e menos otimistas, mercado é unânime na retomada do crescimento, com presença cada vez maior de canais digitais

Além de conquistarem elogio dos clientes, sete empresas recebem troféu na premiação “As Empresas mais Elogiadas do Brasil”

Diante de mudanças tão profundas e das quebras de paradigmas, empresas se veem com um cenário desafiador pela frente, forçando um movimento em direção ao digital, onde a experiência de consumo se torna fundamental

Hora de ousar. Com as mudanças radicais de hábitos de consumo e as transformações do mercado, especialistas do Brasil e do exterior refletem sobre a necessidade de reinventar as estratégias de gestão de clientes, indo muito além da inovação

A festa internacional da atividade de clientes teve momentos históricos e muita comemoração, no México

Mais que um reconhecimento, 3º Prêmio ElogieAki ao destacar as mais elogiadas do Brasil reforça a tese de que o elogio deve ser visto como ferramenta estratégica para reforçar as melhores práticas e motivar os colaboradores

Rumo ao amadurecimento, e-commerce brasileiro evidencia sua força com resultados positivos e conquistando cada vez mais adeptos, mesmo diante do cenário adverso

Frente ao cenário de dificuldade da economia brasileira, a atenção às estratégias de customer experience deve ser redobrada, com o olhar mais voltado para a inovação e a multiplicação das melhores práticas, espelhando-se na experiência internacional

Apesar dos muitos desafios, não dá mais para fugir das vendas multicanal. Resposta a um novo perfil de cliente, transformação da atividade passa por uma profunda mudança cultural

Queda nas vendas, baixa produção, desconfiança dos clientes. Em meio ao atual cenário, resta ao mercado automotivo aumentar os investimentos em gestão de clientes, estreitando a relação, para quebrar a inércia

No mês de comemoração do consumidor, a primeira avaliação é que os desafios só aumentam. Em meio a tantas transformações, a expressão “multi” é a que melhor define o atual estágio das relações de consumo, com os diferentes perfis de clientes, presentes nos mais diversos canais, com as mais variadas demandas… e querendo sempre mais!