Automação e inteligência de dados precisam estar a favor do cliente
Adquirir um consumidor pode ser custoso, mas fidelizá-lo é bom para todas as partes
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Mundo Animal anuncia mudanças nas lideranças da franqueadora
A partir deste mês, quatro executivos passam a exercer novos cargos na M&A Franchising
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O desafio de construir a visão única de 110 milhões de clientes
Diretor do Grupo CCR descreve as etapas da construção de um complexa área de experiência do cliente alinhada a 38 empresas distintas
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O futuro da relação cliente-empresa em uma era de desconfiança
O segredo é manter o vínculo forte desde o início, cultivando interações que façam sentido e que, ao mesmo tempo, respeitem o espaço do cliente
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Do desafio à excelência: quatro etapas essenciais para alcançar uma boa reputação
Seguindo estes passos a empresa vai conseguir fortalecer a imagem junto ao cliente
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Expansão conquistada graças à satisfação do cliente
Diretora de marketing da Rommanel expõe como o crescimento da empresa se deu mantendo o cliente no centro das decisões
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Consumidores chegam a desistir de reserva em hotéis por não poderem pagar como desejam
Relatório da Adyen aponta ainda que 47% das empresas do setor observaram aumento em tentativa de fraude nos últimos anos
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Líderes de CX enxergam IA como crucial, mas falta expertise para adoção
Segundo estudo da Genesys, apesar do amplo reconhecimento da importância da IA, as empresas estão perdendo inovações essenciais
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Precision Shopping: a arte de estar na hora certa e no canal certo oferecendo o que o cliente quer
A coleta e análise constantes dos dados permitem que a estratégia seja revista em tempo real
A evolução do mercado de fidelização no Brasil: dos programas de pontos à era da personalização
Fidelização enfrenta desafios como a necessidade de constante inovação para manter os clientes engajados e a competitividade do mercado
Natural One lança edição limitada de Pink Lemonade para Outubro Rosa
Lançamento faz parte das iniciativas da empresa durante o mês de conscientização sobre o câncer de mama
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Selbetti adquire carteira de clientes privada de MPS da Stoque
Movimento de expansão amplia atuação da empresa no setor de outsourcing de impressão
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Zendesk apresenta nova solução de voz com IA
Novidades combinam conexão humanizada e precisão oferecida pela inteligência artificial
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Wake lança app que unifica operações de e-commerce
Wake U tem como objetivo centralizar o gerenciamento do comércio eletrônico em uma plataforma acessível para os vendedores
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