Experiência do cliente: O que não pode ficar de fora do radar em 2026?
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OLX amplia verificação biométrica em parceria com Unico
Plataforma implementou recurso que irá beneficiar tanto vendedores quanto compradores Com o objetivo de aumentar ainda mais a segurança de seus 50 milhões de usuários
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MadeiraMadeira inaugura loja-conceito com foco em experiência sensorial
Instalada no Shopping Interlar Aricanduva, a nova unidade inaugura um modelo de loja que convida o cliente a explorar texturas, cores e combinações, além de
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Era da fluidez invisível: como a IA em escala cumpre a centralidade no cliente
Inteligência artificial em escala entrega a excelência, mas exige a unificação de dados Autora: Amanda do Vale Por muito tempo, a promessa da “centralidade no
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Capodarte abre primeira loja com novo conceito em Teresina
A nova unidade no Shopping Rio Poty marca o rebranding nacional, alcançando o cliente premium em um setor que movimentou mais de R$7 bilhões no
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Do primeiro clique à viagem: dados, estratégia e automação para decolar as vendas
Entender o comportamento de compra deixou de ser um diferencial e sim uma exigência para quem quer se manter competitivo Autora: Zahra Jivá Hoje, mais
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2025: ano mostrou que falta de governança gera risco e IA com método cria vantagem
IA sem governança não escala e, pior, cria riscos concretos para o negócio Autor: Renan Salinas A inteligência artificial está redesenhando setores inteiros e abrindo
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Genesys amplia presença global e conformidade para acelerar IA agêntica
A companhia conquistou a certificação ISO/IEC 42001:2023 para governança responsável de IA A Genesys anunciou avanços que ampliam a escala global da plataforma Genesys Cloud
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Tecnologia, dados e humanização redefinem experiência no ensino superior
Diretor executivo da Vitru Educação conta como a empresa personaliza a jornada e fortalece a experiência dos alunos A combinação entre o ensino à distância
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IA e e-consumidor: seu marketplace está realmente preparado?
Quem souber aplicar as soluções de IA de forma inteligente e estratégica conseguirá entregar recursos de personalização dinâmica real Autora: Mariana Mantovani É fato que
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Banco BV escala uso de agentes de IA no atendimento por WhatsApp
Com agentes que entendem, decidem e executam tarefas complexas em tempo real, banco inaugura nova fase do relacionamento digital com clientes e reduz em até
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Ranking aponta os apps bancários com melhores performances em 2025
Estudo revela disputa acirrada e mostra como downloads, retenção e avaliação dos usuários definem a liderança entre os bancos tradicionais O Itaú lidera o ranking
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Webmotors lança assistente de IA no WhatsApp para facilitar experiência de compra
Ferramenta em fase de testes evolui jornada automotiva ao integrar buscas, recomendações e precificação de veículos, simulações de financiamento em um canal conversacional com IA
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Como os vegetais congelados se tornaram uma vantagem competitiva
A tecnologia impactou não apenas o produto final, mas também a forma como as cozinhas passaram a olhar para dentro dos seus negócios Autor: Michele
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Mastercard lança Agent Pay na América Latina e no Caribe
Os emissores serão habilitados a oferecer transações agentivas até fevereiro do próximo ano A Mastercard anunciou que, a partir de 2026, o Mastercard Agent Pay
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