Decreto atualiza regras do SAC
Mudanças nas regras destacam canais digitais e buscam trazer mais celeridade na resolução das demandas dos consumidores
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Piccadilly expande canais digitais e melhora usabilidade
Empresa aposta na reformulação do e-commerce e na entrada em grandes marketplaces para aumentar a qualidade do serviço oferecido às consumidoras
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Banco Bmg usa tecnologia analítica para melhorar experiência do cliente
Entre os objetivos estão tornar mais simples e rápidas as resoluções do atendimento e impedir fraudes
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Profissionais de TI recebem 84% mais propostas de emprego
Perspectiva de crescimento de carreira é o principal motivo para aceitar um emprego segundo 34% dos colaboradores
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Pesquisa aponta tendências de CX em serviços financeiros
As expectativas dentro de um mercado competitivo estão levando as instituições de serviços financeiros a investir em inovação e tecnologias emergentes
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E-commerce conversacional: seu negócio está preparado para o pós-pandemia?
Novidade trouxe grandes transformações no relacionamento com os clientes, principalmente no setor de varejo
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Labi Exames e Raia Drogasil criam polos de serviços de saúde
Unidades do Labi Clínica serão abertas ao lado de farmácias da RD e passarão a oferecer consulta médica integrada, exames laboratoriais e vacinas
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Startup dos EUA de educação em CX cresce e amplia negócios Latam
Alessandro Xavier chega para impulsionar as estratégias da startup de educação em CX
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Jornadas fluidas alimentadas por pesquisas contínuas
CMO da Webmotors expõe os bons resultados da mudança de uma cultura de produtos para customer centric
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Seguros Unimed tem ganho operacional de R$ 100 milhões com ajuda de robôs
Com automatização, empresa entrega mais eficiência e melhor experiência ao cliente
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Estudo aponta mudanças e tendências de consumo no pós-pandemia
Levantamento da Adventures evidencia crescimento de setores e traz insights de como as marcas devem usar, agora, os dados a seu favor
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RankMyApp anuncia novo head de Marketing & Vendas
Rodrigo Thedim chega com o objetivo de fortalecer a marca e trazer ainda mais visibilidade nacional e internacional à empresa
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Casas Bahia lança programa de fidelidade
Novidade chega com objetivo de aprofundar ainda mais a relação com o cliente, por meio do programa que nasce omnichannel
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O sucesso de uma guinada baseada em propósito
CEO do Banco Pine detalha a transformação digital e de cultura cliente para apoiar às médias empresas
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