Melhora o atendimento em bancos e fintechs
Estudo da FGV revela que valor percebido pelos clientes, privacidade e aconselhamento são os destaques
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A revolução dos meios de pagamentos
Diretores de Visa e Claro debatem como chegar à usabilidade e simplicidade com segurança nas transações
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Ofner transforma a experiência de atendimento
Empresa investe em novas soluções voltadas ao atendimento digital, com a implementação de tecnologias como chatbot e inteligência artificial
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Concentrix anuncia compra da PK
Aquisição acrescenta portfólio de ativos intelectuais e tecnologia avançada em design de customer experience
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Uninter amplia canais de relacionamento
Ferramenta adotada permitiu aumentar a produtividade, filtrar candidatos, melhorar o atendimento e a taxa de conversão
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Nubank cria hub de tecnologia e CX
Localizado em Salvador, o NuLab pretende envolver a comunidade e impulsionar a inovação
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Sephora investe na saúde dos colaboradores para Black Friday
Ao lado da Reconnect, rede adota programas em prol da felicidade e bem-estar no ambiente de trabalho
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Riqueza de dados alimentando inovações
VP da Zap+ expõe os detalhes do ecossistema que dinamiza todo o segmento imobiliário do Brasil
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A liderança desafiada
Encontro marca lançamento da série de livros “A Revolução pelo Cliente” e consolida ClienteSA como multiplataforma de difusão de conhecimento em gestão de clientes
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CDF promove ação de realidade aumentada na Casas Bahia
Experiência diferenciada acontece em nova loja da varejista na capital paulista
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Lojas Renner fecha parceria com Medallia
Plataforma de gerenciamento permitirá entender o comportamento e aperfeiçoar a experiência dos clientes
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Uma transformação de dentro para fora, pelo cliente
VP da SKY descreve a transformação cultural e tecnológica que reposiciona a organização para crescer
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Black Friday 2021: como dar ao cliente o que ele espera?
Para potencializar a oportunidade de crescimento, o planejamento dos lojistas deve abranger muito mais detalhes além das promoções
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