Grupo Nexxera investe em CX
Plataforma de CRM irá auxiliar na melhoria de produtos por meio da experiência dos clientes
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Como anda a qualidade das telcos?
Consumidores estão mais satisfeitos com prestadoras em 4 de 5 serviços avaliados em pesquisa de satisfação
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Ainda há tanto para ser feito…
O olhar para o cliente ainda é aquilo que define o caminho a seguir nos negócios
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Tivit reforça unidade Digital Business
Executivo assume a posição de diretor de transformação digital e inovação
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Inovação versus expectativa do cliente
Estudo mostra como choque tecnológico pode afetar ambiente de negócios
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Stefanini compra startup Mozaiko
Com a aquisição, empresa amplia ofertas de inteligência digital para o setor varejista
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Tendências para mercado de fidelização
É legítimo afirmar que a atividade já saiu da adolescência no Brasil
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Conhecimento valorizado
Pesquisa destaca como a informação é essencial para conquistar a confiança do consumidor
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Sustentabilidade: quem deve se preocupar?
Maioria dos brasileiros vê fabricantes como principais responsáveis por controlar desperdício de plástico
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Foco no sênior digital
Fintech de crédito cria plataforma pensada para atender necessidades do público acima dos 65 anos
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Banco exponencial: o próximo passo das finanças
Nova categoria bancária promete mudar a forma como o segmento funciona
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Segurança para IoT
Pesquisa indica crescente preocupação dos consumidores com proteção a dispositivo em casa conectada
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A autorregulação dos marketplaces
FecomercioSP reúne ministérios da Justiça e da Economia para conversa sobre guia de boas práticas
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No que se transformou o varejo?
É possível vislumbrar um futuro que nos provoca a sermos não mais ou melhores, mas, diferentes
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Cliente avalia postos de combustíveis
Shell é o mais recomendado, mas Ipiranga mantém liderança em Valor Percebido e em Força da Marca
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Engajamento de fãs de esporte
Tecnologias emergentes permitem criar uma experiência de envolvimento mais próximo, customizado e personalizado
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