Tecnologia desenvolvida pela empresa melhorou experiência de visitantes e expositores no evento de eletroeletrônicos
A Botmaker, empresa especializada em soluções de automação conversacional com IA generativa, criou o bot responsável pela comunicação com visitantes, imprensa e expositores da Eletrolar Show 2025, feira B2B de eletroeletrônicos, eletrodomésticos, celulares e TI, que ocorreu de 23 a 26 de junho no Distrito Anhembi, em São Paulo. “Em uma semana de operação no WhatsApp, a solução contabilizou mais de 30 mil interações iniciadas e atendeu mais de 20 mil usuários únicos, com tempo médio de resposta de três segundos. O bot tem sido utilizado para esclarecer dúvidas, direcionar informações relevantes para que a visita pela feira seja mais fluida e intuitiva, ajudando os participantes a encontrarem informações com agilidade e precisão no atendimento”, explicou Erick Buzzi, country manager da Botmaker no Brasil.
Segundo o executivo, “participar da Eletrolar Show é uma grande oportunidade para mostrarmos, na prática, como a tecnologia conversacional pode transformar a experiência em eventos de grande porte. O bot que desenvolvemos entrega agilidade, clareza nas informações e melhora significativa na jornada dos visitantes. Estamos muito orgulhosos de contribuir com inovação e valor real para um evento tão relevante como este”.
Entre os recursos implementados estão: integração com agente de IA para respostas inteligentes, tratamento de mensagens de áudio, formato em carrossel para facilitar navegação e disponibilização de QR Codes para acesso rápido a conteúdos e áreas do evento. Dessa forma, a solução conseguiu resolver 100% das interações automaticamente, desde perguntas gerais sobre a feira até questões relacionadas a credenciamento e localização, otimizando o tempo e a experiência dos participantes.
A parceria também inclui a presença física da Botmaker com um estande, onde os visitantes puderam conhecer mais sobre as soluções oferecidas pela empresa, conversar com especialistas e ver de perto o funcionamento do bot utilizado na feira.
