Especial

Texto propõe que o desrespeito à ética seja item eliminatório nos processos de certificação de call centers

No Dia do Consumidor, o balanço é positivo. Mas ainda é longo o caminho a percorrer

Ação dá descontos, mira na pirataria e acerta na fidelização. Mas exclui o Office

ABES e IDC apontam falhas no prograrma de inclusão digital do Governo

Quais as principais ações que sua empresa planeja executar este ano focada no cliente?

O meeting de Brasília discutiu as ações governamentais com foco no cidadão

Nesta terça (07/12), representantes do governo e líderes de grandes empresas discutem o relacionamento com o cliente

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O meeting de Brasília teve a data transferida para o dia 07 de dezembro

Além dos cases, o III Encontro com Presidentes apresentou pesquisa inédita

É o que se espera também neste segundo dia do III Encontro com Presidentes, em São Paulo

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Nesta terça e quarta-feira (23 e 24/11), líderes de grandes empresas discutem o relacionamento com o cliente

A atividade reúne líderes em São Paulo para discutir estratégias, tendências, melhores práticas e a Radiografia da atividade

Tanto em Salvador quanto em Curitiba, tema mais polêmico foi nível de satisfação dos serviços

Executivos elogiaram nível e qualidade do evento, que abriu a série de meetings