Na segunda edição da série Empresas com propósito, executivos de Onze, SoulCode, Food to Save, Evoy e 123Seguro descrevem a materialização da missão no seu […]
Como criar uma conexão verdadeira com os clientes? Read More »
Diretora de marketing e vendas da Volkswagen Financial Services Brasil reflete sobre as novidades da plataforma de mobilidade, que incrementam a experiência do cliente Criada
A fluidez de uma jornada tocada à base de muito tecnologia e fator humano Read More »
O segredo da escuta ativa não reside apenas em ouvir, mas em saber o que perguntar Autor: Alexandre Waclawovsky Em um mercado cada vez mais
O poder da escuta ativa: onde a venda começa e o relacionamento floresce Read More »
O futuro da comunicação está na hiperpersonalização inteligente, em que dados deixam de ser apenas números e se transformam em experiências Autor: Rogério Domingos
Tailor-made e omnichannel sustentam relações sólidas com clientes Read More »
Diretora-executiva da VR descreve os avanços da empresa para facilitar a jornada de empregados e empregadores Quase às vésperas de completar 50 anos, a VR
A transformação do negócio e a aposta no digital para agregar valor às PMEs Read More »
O verdadeiro diferencial competitivo será construído por quem souber dosar consistência e agilidade Autora: Thelma Valverde No universo da tecnologia corporativa, vivemos sob uma pressão
Consistência versus velocidade: o falso dilema que ameaça a inovação em grandes empresas Read More »
Canais de mensageria, como o WhatsApp, mensagens diretas e apps de conversa em geral, deixaram de servir apenas para funções de atendimento ou suporte Autor:
Conversa: o novo motor de receita das empresas brasileiras Read More »
ClienteSA News recebe professora da ESPM e diretor da Ipsos para debater os dilemas para encantar o cliente genuinamente Saber se o cliente tem motivos
O cliente tem motivos para comemorar? Read More »
CEO da YDreams Global detalha como a empresa busca inovar em projetos corporativos e culturais Uma empresa que une tecnologia, experiência imersiva, design e tecnologia
A união do físico com o digital para experiências imersivas e interativas Read More »
A personalização tornou-se premissa, pois do produto ao atendimento, tudo deve ser adaptado ao indivíduo Autora: Tamara Lorenzoni A base global de consumidores de luxo
Luxo: quatro gerações e a convergência na experiência Read More »
CEO e fundador da Di Blasi Pizzas traça a trajetória de um serviço de buffet de pizzas que avançou para um delivery no sistema de
As oportunidades de encantamento no delivery de pizzas Read More »
Empresa inaugura espaço moderno, preparado para acompanhar o crescimento e fortalecer a parceria com os clientes A Altio BPO, empresa de soluções para contact center
Altio BPO anuncia nova sede em São Paulo Read More »
No último dia da série Semana do Cliente, executivos debatem os desafios da atividade para construção de resultados positivos para clientes e negócios Atuar como
O papel do profissional de CX no encantamento dos clientes Read More »
No quarto dia da série Semana do Cliente, executivos debatem o papel da inteligência artificial na hiperpersonalização da jornada do cliente A aplicação de inteligência
Os avanços em IA e outras tecnologias para surpreender o cliente Read More »
Com uma visão holística, as propostas de renegociação podem ser adaptadas à realidade financeira de cada cliente, evitando soluções genéricas que não atendem às suas
Mercado de crédito se beneficia do Open Finance Read More »
Automação com empatia é mais do que um avanço tecnológico, é um reposicionamento estratégico Autor: Gustavo Nascimento Vivemos um tempo em que máquinas falam conosco
Como a tecnologia pode ser desenhada para ouvir melhor o cliente Read More »
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