O verdadeiro poder está em como usamos essa tecnologia para criar valor real
Autor: Aluísio Cirino
Quando falamos em vender mais, reter melhor e engajar de forma inteligente, entendo que personalização e tecnologia andam de mãos dadas e, agora, com a ascensão da IA Generativa, essa união ficou ainda mais promissora. Nesse cenário, um dos grandes questionamentos é: será que a IA vai ocupar o lugar dos vendedores?
Minha resposta é não. A IA não substitui, ela potencializa. E no mundo das vendas, isso significa otimização de tempo e recursos. O Vendedor IA é um novo tipo de parceiro comercial. Um profissional invisível, mas altamente eficiente, que trabalha 24 horas por dia, processa dados em segundos e oferece insights valiosos para decisões rápidas e assertivas.
Na prática, como isso se traduz?
Recomendações personalizadas em escala: Imagine um e-commerce que sabe exatamente o que sugerir para cada cliente, com base no seu histórico, comportamento e até em sentimentos extraídos de interações anteriores.
- Scripts de vendas otimizados: Com a IA Generativa, é possível criar abordagens personalizadas para cada perfil de cliente, ajustando tom, linguagem e até o momento certo para o contato. É a humanização feita por máquinas.
- Atendimento mais ágil e inteligente: Assistentes virtuais com IA Generativa já conseguem resolver questões complexas, entender contexto e conduzir conversas com fluidez. Isso libera o time humano para focar no que realmente importa: relacionamento e estratégia.
- Empresas que adotam soluções com IA têm aumentado significativamente suas taxas de conversão. Por quê? Porque a jornada de compra está mais inteligente, fluida e relevante para o cliente final.
Mas, vale um alerta: IA não é mágica. Sem estratégia, sem dados de qualidade e sem integração com os processos da empresa, o resultado não será satisfatório. O verdadeiro poder está em como usamos essa tecnologia para criar valor real.
O “Vendedor IA” não veio para competir, mas sim para somar. Cabe a nós, entendermos como treiná-lo, alimentá-lo com dados e colocá-lo para jogar junto com nosso time comercial. Afinal, vender sempre será sobre atender pessoas. A diferença é que agora temos um aliado poderoso para nos ajudar nessa missão.
Aluísio Cirino é CEO e fundador da Alloyal.
