Estudo da Skim mostra que confiança e qualidade são os principais fatores de escolha na hora das compras
As marcas conhecidas do mercado são as favoritas de 60% dos consumidores da América Latina, superando a média global de 47%. No Brasil, esse índice é ainda mais elevado, alcançando 68%. Já no México, os consumidores apresentam um percentual mais próximo da média mundial, com 52%. Os dados são de um estudo da Skim, empresa global de consultoria especialista em análises avançadas do comportamento do consumidor.
Ao investigar os principais atributos que influenciam a escolha de uma marca, a pesquisa destaca que os consumidores que buscam os melhores preços dentro das opções favoritas priorizam qualidade (25%), experiência prévia (18%) e reputação (12%). Aqueles que optam por marcas que oferecem promoções com mais frequência, por sua vez, valorizam preço (17%), desconto (15%) e experiência prévia (13%), embora benefícios e qualidade sigam como fator principal (22%).
“Esse comportamento revela um ponto crucial: tanto os consumidores que adquirem suas marcas favoritas quanto aqueles em busca de promoções tendem a valorizar a confiança e a qualidade em suas decisões de compra. Dessa forma, as marcas precisam enfatizar o que as torna únicas, destacando o valor agregado que justifica a escolha do consumidor, seja pela confiança, seja pelas vantagens de preço e promoção”, comentou Luciana Ignez, diretora de revenue management para a América Latina da Skim.
O ainda revela que 48% dos latino-americanos não esperam por promoções para realizar as compras, demonstrando que a lealdade à marca e a qualidade do produto são essenciais para garantir a preferência.
Metodologia
O relatório anual da Skim visa obter insights a respeito das preferências dos consumidores em relação a marcas, preços e promoções em três cestas principais – Alimentos, Cuidados Pessoais e Cuidados Domésticos. O material de 2024 contempla mais de 5 mil respondentes em mercados-chave ao redor do mundo. Especificamente na América Latina, foram entrevistadas 951 pessoas. Todos os respondentes são responsáveis ou corresponsáveis pelas compras domésticas e consumidores regulares de uma ou mais cestas principais.
