Escrito por Fernando Coelho, “Gestão de Vendas e Experiência do Cliente” tem lançamento marcado para o dia 25 de julho, no Rio de Janeiro
O professor e especialista em experiência do cliente, Fernando Coelho, anunciou, para 25 de julho, o lançamento de seu novo livro “Gestão de Vendas e Experiência do Cliente”, publicado pela Agatha Editora. O evento será realizado das 18h às 21h, na Livraria da Travessa – Ipanema, no Rio de Janeiro (Rua Visconde de Pirajá, 572). “A nova publicação surge como um guia essencial para empresas que desejam profissionalizar suas operações comerciais com base na jornada do cliente. A proposta do livro é simples e poderosa: vender mais, com mais inteligência e mais fidelização. Com uma linguagem acessível e uma abordagem prática, a obra apresenta modelos estratégicos como Jornada de Vendas, OKR, KPI, PDCA e frameworks de CX, todos aplicáveis tanto a grandes empresas quanto a negócios locais”, comentou a Agatha Editora em nota à imprensa.
Segundo a editora, “referência nacional no tema, Fernando Coelho atua há mais de 20 anos com marcas como Vale, Unimed, Light, Equatorial, Grupo Mateus, Óticas Diniz, Suhai Seguradora e Águas do Brasil, além de ser professor convidado da ESPM Rio e mentor de executivos em programas de pós-graduação. O livro aprofunda a tese de que experiência do cliente não é gentileza, é estratégia de crescimento. Em suas palavras, Fernando defende que, sem ciência, dados e gestão, a experiência não gera resultados. Essa publicação é uma extensão natural dos seus livros anteriores, ‘Fidelizando o Cliente na Prática e Customer Experience Descomplicado!’, e entrega ferramentas concretas para o dia a dia de líderes, gestores e equipes de vendas”.
Além do evento no Rio de Janeiro, o livro também será lançado nas cidades de São Paulo, São Luís, Belém e Fortaleza. Serviço:
Lançamento do livro: Gestão de Vendas e Experiência do Cliente
Autor: Fernando Coelho
Data: 25 de julho de 2025
Horário: 18h às 21h
Local: Livraria da Travessa – Ipanema
Endereço: Rua Visconde de Pirajá, 572 – Ipanema, Rio de Janeiro – RJ
Editora: Agatha Editora
