Tecnologia disponível em 270 mil veículos permite locação sem passar pelo balcão e ganha força com a chegada das férias de julho
Com a chegada das férias de julho, período que movimenta o turismo e aumenta a demanda por locação de veículos, a Localiza anunciou que está reforçando a sua aposta em soluções digitais que simplificam a jornada do cliente. Um dos destaques é o Fast Retirada Digital, que permite a retirada do carro direto no pátio, sem necessidade de passar pelo balcão de atendimento.
“A tecnologia, que se baseia na plataforma de telemetria da companhia, garante uma experiência fluida e mais rápida, com todo o processo de retirada sendo realizado digitalmente pelo aplicativo da empresa. Além disso, o cliente pode escolher o modelo do carro pelo aplicativo, ampliando sua autonomia e contribuindo para uma viagem mais confortável e personalizada”, garantiu Elvio Lupo, diretor-executivo da divisão de aluguel de carros da Localiza.
Segundo o executivo, “a alta temporada é um momento em que o tempo e a praticidade fazem toda a diferença para o cliente. Com o Fast, oferecemos mais agilidade, autonomia e conforto desde o início da locação. Essa solução está alinhada à nossa estratégia de colocar a tecnologia a serviço do cliente e de transformar a experiência de alugar um carro em algo simples, fluido e surpreendente”.
A solução tem ganhado escala: ao fim de 2024, a companhia já contava com 270 mil veículos disponíveis para retirada digital. O número de agências com a tecnologia também cresceu: atualmente, são 207 unidades ante 110 no fim de 2023. “O resultado é visível no comportamento do consumidor: a participação das retiradas via Fast Retirada Digital nas locações nas agências habilitadas cresceu de 7,1% em 2022 para 30,0% no último mês”, destacou Lupo.
De acordo com o diretor-executivo, “a aposta na conveniência e na digitalização da jornada está alinhada ao que o consumidor brasileiro valoriza. Segundo o relatório CX Trends 2025, elaborado pela Octadesk, 54% dos entrevistados voltam a comprar de uma marca quando o atendimento é rápido e preciso, e 78% afirmam que preferem pagar mais por uma experiência de atendimento de qualidade. Com o Fast Retirada Digital, a Localiza responde diretamente a essa expectativa, entregando agilidade, autonomia e eficiência desde o primeiro contato com o carro”.
