Consultor virtual da empresa chega para transformar o atendimento ao cliente, combinando educação sobre saúde com inovação tecnológica
A NutraFit anunciou o lançamento do Ian, seu consultor virtual, uma iniciativa que tem como objetivo utilizar tecnologia avançada para humanizar o atendimento digital, gerando maior engajamento e facilitando a interação dos consumidores com a marca. “O Ian oferecerá conteúdos personalizados sobre suplementos, saúde e bem-estar, revolucionando a forma como o público obtém informações importantes”, assegurou João Ferrari, CEO da Nutrafit.
Segundo o executivo, “somos uma das maiores redes especializadas em suplementos alimentares da América Latina, reconhecida pela excelência, inovação e compromisso com a qualidade de seus produtos e serviços. Com forte presença física em diversos shoppings e uma ampla atuação no ambiente digital, a empresa tem como objetivo oferecer soluções eficazes que contribuem diretamente para o bem-estar e a qualidade de vida dos seus clientes”.
A tecnologia do Ian estará presente nas lojas físicas por meio de painéis, totens e telas interativas, além de atuar em canais digitais como Instagram, TikTok, YouTube, WhatsApp e no site oficial da empresa. O consultor virtual terá uma comunicação cuidadosamente elaborada pela equipe de marketing, enquanto a equipe de TI cuida da integração e produção de vídeos realistas utilizando IA avançada e Google Veo3.
Além de educar, Ian tem o objetivo de criar conexões mais profundas com os clientes, oferecendo informações detalhadas sobre cada produto e sugerindo combinações ideais com base nas necessidades específicas do consumidor. Os conteúdos abordados incluem desde o uso correto dos suplementos até dicas sobre alimentação saudável, treino e estilo de vida equilibrado.
O Ian também terá a capacidade de aprender com as interações dos clientes, adaptando suas respostas e tornando o atendimento ainda mais personalizado ao longo do tempo. “Ele é um passo importante para nossa empresa, pois aproxima a tecnologia da necessidade real de nossos clientes, trazendo informação de qualidade e melhorando a experiência geral com a marca”, ressaltou Ferrari.
Complementando essa inovação, a NutraFit apresenta também uma tecnologia inédita no mercado: por meio de duas fotos simples, será possível gerar rapidamente um modelo 3D detalhado do corpo dos clientes. Esta tecnologia fornecerá dados essenciais sobre risco metabólico, IMC, massa corporal, gordura visceral e permitirá realizar comparativos com exames anteriores, incluindo medidas precisas como cintura, quadril, bíceps e coxa. De acordo com o CEO, “agora, a NutraFit será parceira ativa na jornada de saúde e bem-estar, monitorando a evolução física e o desempenho corporal dos seus consumidores”.
A marca promete monitorar regularmente o desempenho do Ian, ajustando o conteúdo com base no feedback recebido dos clientes a cada duas semanas. Esse acompanhamento permitirá evoluções constantes, garantindo que a experiência oferecida pelo consultor virtual esteja sempre alinhada com as expectativas e necessidades do público.
