“O bom atendimento é colocar tapete vermelho? Não! É cumprir o que promete, é um sorriso sincero, é olhar no olho do consumidor.”

Frase do coordenador do MBA em marketing, consumo e mídia on-line da Trevisan Escola de Negócios, Marcos Hiller, publicada na reportagem “Vendeu? Aí vem o erro mais comum”.