Novas capacidades fortalecem os agentes de IA, o employee service e o CCaaS com automação mais inteligente, melhor colaboração e insights mais profundos A Zendesk, […]
Zendesk inclui novos recursos de IA na Resolution Platform Read More »
O solução estruturou os processos de vendas com funis visuais, automações e relatórios de desempenho, permitindo que os vendedores se concentrem em fechar negócios com
Olyra reverte insatisfação dos clientes ao unir Octadesk e Moskit CRM Read More »
Ferramenta já atende 231 mil beneficiários e trouxe redução de 44% no tempo de reengajamento para a empresa A Odontoprev anunciou que vem colhendo resultados
Odontoprev melhora eficiência do atendimento com WhatsApp Business Read More »
Startups que adotarem essas tendências estarão melhor posicionadas para crescer em um mercado competitivo, com clientes mais satisfeitos e fiéis Autora: Carolina Fernandes O atendimento
Tendências essenciais em atendimento ao cliente para startups em 2026 Read More »
Pesquisa da Hibou mostra também que atendimento ruim faz 37% dos consumidores nunca mais voltarem a uma marca O brasileiro está deixando claro que o
Brasileiros apontam que atendimento influencia na compra Read More »
Além de ampliar o portfólio, grupo aumenta a presença nacional, ao assumir unidades em São Paulo, Piauí e no Triângulo Mineiro O Grupo Callink anunciou
Grupo Callink anuncia a compra da Algar Tech Read More »
Quando métricas deixam de ser números e viram relações Autor: Edson Alves Durante décadas, as empresas se orientaram por métricas como TMA (Tempo Médio de
Futuro do atendimento com GenIA generativa Read More »
Em pesquisa da IBM, 85% dos executivos declaram que agentes de IA permitirão que os profissionais de operações de negócios ultrapassem o simples relatório para
Uso de agentes de IA no setor de vendas e atendimento irá evoluir até 2027 Read More »
Canais de mensageria, como o WhatsApp, mensagens diretas e apps de conversa em geral, deixaram de servir apenas para funções de atendimento ou suporte Autor:
Conversa: o novo motor de receita das empresas brasileiras Read More »
Empresa inaugura espaço moderno, preparado para acompanhar o crescimento e fortalecer a parceria com os clientes A Altio BPO, empresa de soluções para contact center
Altio BPO anuncia nova sede em São Paulo Read More »
Mudança acontece em um momento estratégico para a companhia A Apex America, especializada em soluções de CX e BPO, anunciou uma nova identidade visual, marco
Apex America renova identidade visual e celebra crescimento no Brasil em 2025 Read More »
No NPS, que mede a satisfação dos pacientes, a nota saltou de 66 em 2020 para 90 em 2025 A OrthoDontic, rede de ortodontia, anunciou
OrthoDontic registra crescimento nos indicadores de satisfação do cliente Read More »
No terceiro dia da série Semana do Cliente, executivos debatem como está sendo solucionada a necessidade de ouvir, compreender e atender às expectativas dos clientes
Os desafios no alinhamento da cultura cliente no atendimento Read More »
De nada adianta ter excelentes clientes se você e sua equipe não estiverem disponíveis para responder de imediato a qualquer emergência ou lidar com as
Banco digital desenvolve jornadas exclusivas para público de maior poder aquisitivo O C6 Bank vem consolidando sua posição no mercado financeiro com forte expansão no
C6 Bank cresce no segmento de alta renda com apoio da Actionline Read More »
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