Hiperpersonalização é mandatória para bancos que desejam ganhar a principalidade financeira do cliente
Com a evolução dos bancos digitais, a consolidação do Open Finance e o avanço da IA, o consumidor passou a esperar muito mais do que […]
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Um a cada três brasileiros abriram a primeira conta para fazer e receber Pix
Estudo do Mercado Pago analisou tanto as percepções sobre o impacto do Plano Real como a jornada de inclusão financeira e bancarização do brasileiro
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Vamos trocar de banco?
Muitos brasileiros estão dispostos a trabalhar com um novo parceiro para as suas finanças e a identificação da marca com as suas necessidades pode ser um grande motivador
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Jornadas alinhadas com visão total do cliente
Diretora do PagBank descreve a construção de uma dinâmica em que todas as áreas do banco se envolvem na transformação dos dados em decisões estratégicas
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Consumidor aprova experiência de uso com bancos digitais
Estudo revela que 85% dos entrevistados considera interface de fácil acesso e utilização
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A onda inevitável: Pagamentos P2P e P2M na mira
A verdadeira disrupção ocorre quando a economia digital abraça a inclusão financeira
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Gazin lança banco digital
Aplicativo oferece uma série de serviços, como pagamentos, transferências, investimentos, consórcio, seguro
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A inovação que nasce da voz do cliente
Diretor da Efí descreve a estratégia que alavancou a fintech ao dar fluidez e facilidade em gestão financeira e meios de pagamentos
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Contabilizei lança banco digital com conta PJ gratuita
Iniciativa, voltada para micros e pequenos empreendedores, conta com solução que potencializa a contabilidade integrada
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Mercado Pago e Órama lançam solução com foco na democratização dos investimentos
Na parceria, banco digital da marca começa a oferecer fundos de renda fixa, multimercado e de ações para seus 34,6 milhões de usuários
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Renner lança programa de fidelidade e plataforma digital financeira
Programa Estilo Orbi oferece recompensas para os clientes mais assíduos, enquanto a plataforma Orbi Bank visa proporcionar experiência financeira completa
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Brasil supera a marca de 250 milhões de contas digitais
Pesquisa revela que 75,8% dos brasileiros estão dispostos a trocar um banco convencional por um digital
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A reinvenção da conta digital
CMDO do Banco Bari descreve a transformação da instituição em banco digital, depois de ouvir os clientes
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Banco BS2: O desafiador ambiente dinâmico
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Ana Luiza Ribeiro Nogueira, head de CX do Banco BS2, para falar sobre o desafio de entregar uma boa experiência ao cliente em um setor em constante transformação
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A dinâmica de uma mudança radical
Head de CX do Banco BS2 aponta as transformações do universo financeiro tradicional para o digital
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Melhoria contínua nos caminhos do digital
Head de CX do Digio descreve as etapas para a inovação com jornadas positivas aos clientes
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