Vamos trocar de banco?
Muitos brasileiros estão dispostos a trabalhar com um novo parceiro para as suas finanças e a identificação da marca com as suas necessidades pode ser um grande motivador
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Dívidas com bancos e cartão de crédito chegam ao menor patamar do ano
Mapa de inadimplência do Serasa aponta que as pendências junto a bancos e cartões diminuíram de 31,9% para 28,9% das dívidas desde maio
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Inteligência para a hiperpersonalização da CX
Executivo do Bmg descreve os avanços que permitem acompanhar também os aspectos emocionais das manifestações dos clientes em prol do êxito nas interações
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Empresas brasileiras aderem ao embedded finance
Levantamento mostra que 80% das organizações incorporam serviços financeiros, sendo que quase 66% o fazem por meio de fintechs
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Stellantis tem nova estrutura de serviços financeiros no Brasil
Na nova configuração, o Banco PSA e o Banco Fidis passam a ser denominados Stellantis Financiamentos e Banco Stellantis, e cada um com sua própria estrutura de atendimento
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Brasileiros têm, em média, quatro contas bancárias
Pesquisa encomendada pelo Google aos institutos Quantas e Liga mostra ainda que mais da metade considera trocar seu banco principal
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Geração baby boomer acelera acesso a serviços digitais e reduz presença em agências bancárias
Estudo da Serasa aponta que as novas tecnologias têm impactado todas as gerações de consumidores, mudando de forma consolidada os hábitos em relação às finanças
O equilíbrio das aplicações financeiras na jornada digital
A tendência é que muitas aplicações que usamos tenham suas jornadas estendidas aos aplicativos dos bancos, integrando tudo e desafiando a segurança eficaz
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Índice de Qualidade de Atendimento de bancos e plataformas apresentam queda
Estudo da FGV, realizado entre os anos de 2020 e 2022, aponta que a percepção de qualidade caiu em função da piora do desempenho da economia e dos investimentos
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Cultura de inovação com foco na experiência do cliente
Diretor do banco BV descreve os caminhos da transformação para entregar valor unindo passado, presente e futuro
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Agibank aumenta conversão de contratos de consignado com uso do WhatsApp
Ferramenta também gerou 900% a mais de open rate do que outros métodos tradicionais e aumentou a participação na autocontratação digital do banco em 12%
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Conta Azul anuncia integração com BTG Pactual Empresas
Empreendedores que possuem o ERP vão conseguir sincronizar dados do banco
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Uma jornada de conexão com o cliente dentro e fora do digital
Diretora do Banrisul expõe a estratégia de multicanalidade que mantém o grau de proximidade construído no tempo
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Transformando a experiência do usuário com o comércio conversacional
Bancos e fintechs estão usando a ferramenta de IA como meio de promover ofertas e interagir com os clientes de forma proativa
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Brasileiros mudam de banco em busca de melhor experiência móvel
Pesquisa da Sinch revela preferências de usuários em aplicativos bancários no Brasil
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Alt.bank divulga índice de transparência dos bancos
Indicador da comunicação de produtos de crédito aos clientes aponta Itaú como líder, enquanto Santander, Caixa e C6 Bank estão entre os últimos
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