Alphavox anuncia chegada de diretora de novos negócios e marketing
Contratação de Mônica Santana é parte importante da reestruturação organizacional da companhia
Alphavox anuncia chegada de diretora de novos negócios e marketing Read More »
contact center
Kore.ai e Tellus oferecem IA conversacional no Brasil
Parceria engloba todo o ecossistema de negócios, da venda ao suporte
Kore.ai e Tellus oferecem IA conversacional no Brasil Read More »
Grupo Latam escolhe Bosch como provedora do serviços de atendimento
Operação se inicia a partir deste mês e gerará mais de 480 oportunidades de trabalho
Grupo Latam escolhe Bosch como provedora do serviços de atendimento Read More »
Alan Masarek é o novo presidente e CEO da Avaya
Com mais de 30 anos de experiência com software e negócios baseados em nuvem, veterano do setor vai liderar a transformação do modelo de negócios da empresa
Alan Masarek é o novo presidente e CEO da Avaya Read More »
Quase 80% dos líderes de CX planejam aumentar investimento em tecnologias
Relatório da Global Talkdesk Research mostra que o valor da IA permanece incontestável, mas as barreiras persistem na plena realização da escala e do escopo
Quase 80% dos líderes de CX planejam aumentar investimento em tecnologias Read More »
Edenred aumenta produtividade no contact center em quase 30% com serviços em nuvem
Integrações por meio da plataforma Genesys Cloud elevaram níveis de satisfação dos clientes
Edenred aumenta produtividade no contact center em quase 30% com serviços em nuvem Read More »
Protegendo seu contact center para uma força de trabalho híbrida
As plataformas de relacionamento têm um papel fundamental na manutenção da segurança e na proteção contra ameaças cibernéticas
Protegendo seu contact center para uma força de trabalho híbrida Read More »
GoContact anuncia seus planos no Brasil
Multinacional portuguesa de soluções de contact center na nuvem quer ser uma dos três principais players do segmento no país
GoContact anuncia seus planos no Brasil Read More »
AeC comemora 10 anos na Paraíba com expansão e vagas
Investimentos da empresa no estado ultrapassam R$ 80 milhões e novas três mil oportunidades de emprego são abertas
AeC comemora 10 anos na Paraíba com expansão e vagas Read More »
Uma visão dos outsourcers de BPO pelo mundo
Executivos de Atento, RecargaPay e Lab Experience debatem presente e futuro do ecossistema de gestão de clientes dentro e fora do país
Uma visão dos outsourcers de BPO pelo mundo Read More »
Faturamento da Algar Tech cresce 40% na América Latina
Resultado, que já representa 9% da receita total da companhia, está associado às estratégias de vendas e fidelização
Faturamento da Algar Tech cresce 40% na América Latina Read More »
Um mapa global do mercado de BPO
Estudo aponta que o Brasil é um dos países com mais empresas que ultrapassam 500 posições no atendimento
Um mapa global do mercado de BPO Read More »
GoContact apresenta, em encontro, CCaaS com visão user friendly
Evento presencial marca lançamento oficial da companhia no Brasil, destacando soluções que permitem reduzir o “gap” entre tecnologia e pessoas
GoContact apresenta, em encontro, CCaaS com visão user friendly Read More »
GoContact lança e-book sobre digitalização de contact center
Conteúdo fornece dicas sobre a melhoria da eficiência e a jornada do consumidor nas plataformas de relacionamento com clientes
GoContact lança e-book sobre digitalização de contact center Read More »
ClearSale conquista alta disponibilidade no atendimento
Empresa aposta nos serviços de comunicação da Avaya na operação de contact center
ClearSale conquista alta disponibilidade no atendimento Read More »
Callink anuncia Fabiano Batista como novo CEO
Executivo passa a liderar toda a estratégia da organização buscando uma maior proximidade com clientes e mercado
Callink anuncia Fabiano Batista como novo CEO Read More »
