A IA assume tarefas repetitivas e baseadas em dados, liberando colaboradores para interações de alto valor emocional Autor: Marcel Spadoto O comportamento do consumidor sempre […]
Inovação em CX e CS: a convergência estratégica entre IA e toque humano Read More »
Por meio da análise de parâmetros médios de uso do software em sua base de clientes a empresa consegue medir como o sistema é utilizado
Minerion investe em atendimento e sucesso do cliente Read More »
Head da Drivin detalha como a plataforma de TMS SaaS se adapta às necessidades dos clientes e permite impactar na jornada do consumidor final Criada
Como impactar na experiência do cliente com força invisível na logística Read More »
O time de sucesso do cliente deixa de ser reativo para se tornar estratégico, com metas, indicadores e participação direta na construção dos resultados de
Novo mindset do customer success no B2B: pensar como sócio e agir como parceiro Read More »
Além da saúde financeira do negócio por meio do crescimento consistente, a gestão estratégica do portfólio de clientes permitirá entender qual lugar a empresa ocupará
Gestão estratégica de clientes: a chave para o crescimento sustentável do negócio Read More »
Diretor de PMEs da Serasa Experian descreve o projeto InovaJunto, de forte aproximação com os clientes A área da Serasa Experian que cuida de pequenas
A experiência de cocriação para inovar com os clientes Read More »
Como a aplicação de estratégias de CS pode transformar a fidelidade e a satisfação do cliente em motores de crescimento sustentável
Impacto do customer success em Fundos de Investimento em Direitos Creditórios Read More »
Tecnologias voltadas para análise de dados podem oferecer uma percepção avançada e mais precisa do negócio do cliente
Contador, como está o relacionamento do seu escritório com o cliente? Read More »
Pesquisa da Zenvia aponta que o crescimento das empresas está diretamente relacionado a operações de CX e CS bem-estabelecidas
Life Time Value e churn impactam na retenção de clientes Read More »
Viviane Sales assume com a missão de ampliar o desenvolvimento de novos mercados junto a pequenos e médios negócios
Loggi tem nova VP de Vendas Read More »
É necessário que dediquemos esforços, tempo e energia para preparar nossos processos, estrutura e equipes para receber bem todas as pessoas
Customer success e acessibilidade: como garantir um atendimento inclusivo? Read More »
Serasa Experian dá cinco dicas para quem quer implementar a estratégia
Como as PMEs podem aplicar o customer sucess Read More »
Identificação por biometria facial e atendimento por videoconferência estão entre as novidades apresentadas pela plataforma de criptoativos para clientes latinos
CryptoMarket lança projeto de customer success management Read More »
O desafio para o próximo ano estará na intersecção entre a automação impulsionada pela IA e a necessidade humana por conexão e personalização
As lições fundamentais do avanço da IA para áreas de CX e CS Read More »
Diretora da Raízen expõe as etapas que viraram a chave para o conceito de sucesso do cliente em um amplo e múltiplo ecossistema
A contribuição da visão customer centric para a multiplicação da geração de receita Read More »
Empresas que adotam essa tecnologia estão em posição privilegiada para atender às demandas cada vez mais sofisticadas dos clientes e impulsionar a fidelização de forma automatizada
IA generativa à frente da revolução na experiência do cliente Read More »
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