No último dia da série Semana do Cliente, executivos debatem os desafios da atividade para construção de resultados positivos para clientes e negócios Atuar como […]
O papel do profissional de CX no encantamento dos clientes Read More »
Mudança acontece em um momento estratégico para a companhia A Apex America, especializada em soluções de CX e BPO, anunciou uma nova identidade visual, marco
Apex America renova identidade visual e celebra crescimento no Brasil em 2025 Read More »
Especialistas da Bare International reforçam que a experiência do consumidor vai além de oferecer produtos ou serviços, mas acompanhar as tendências de mercado e medir
Quais as reais expectativas do consumidor em suas compras? Read More »
No NPS, que mede a satisfação dos pacientes, a nota saltou de 66 em 2020 para 90 em 2025 A OrthoDontic, rede de ortodontia, anunciou
OrthoDontic registra crescimento nos indicadores de satisfação do cliente Read More »
No terceiro dia da série Semana do Cliente, executivos debatem como está sendo solucionada a necessidade de ouvir, compreender e atender às expectativas dos clientes
Os desafios no alinhamento da cultura cliente no atendimento Read More »
Banco digital desenvolve jornadas exclusivas para público de maior poder aquisitivo O C6 Bank vem consolidando sua posição no mercado financeiro com forte expansão no
C6 Bank cresce no segmento de alta renda com apoio da Actionline Read More »
Dentro da série Semana do Cliente, executivos debatem a conexão direta que deve haver entre a cultura interna e a CX Um estudo da Ipsos
O impacto da employee experience na jornada do cliente Read More »
É necessário adotar um mindset analítico, capaz de interpretar dados em tempo real e tomar decisões fundamentadas Autora: Simone Bervig Desde que a internet consolidou-se
O que o CX precisa para acompanhar o verdadeiro consumidor atual? Read More »
Dentro da série da Semana do Cliente, na sede da ESPM, executivos debatem as estratégias adotadas para ganhar maturidade em CX Empresas dos mais variados
A evolução das práticas em cultura cliente com resultados Read More »
Liderar clientes é transformar cada interação em valor para o cliente e crescimento sustentável para a empresa Autor: Mauricio Faraco Quase toda empresa hoje diz
As escolhas que diferenciam quem lidera clientes Read More »
Programa que elege a melhor casa de chope do Brasil retorna este ano para reforçar a excelência da experiência O Grupo Heineken anuncia a nova
Heineken anuncia nova edição do reconhecimento da melhor casa de chope do Brasil Read More »
Cada equipe contribui de forma essencial para garantir confiança, eficiência e valor em toda a jornada do cliente Autor: Alessandro Thompson Ao comemorar o Dia
Experiência do cliente é responsabilidade compartilhada Read More »
Instalada em São José do Rio Preto (SP), nova unidade oferece uma imersão no universo esportivo com provadores temáticos, áreas interativas de futebol e basquete,
Centauro inaugura loja conceito no modelo Geração 6 Read More »
A tecnologia pode otimizar processos e reduzir custos, mas não substitui a sensibilidade humana Autora: Rebecca Fischer No Dia do Cliente, comemorado em 15 de
Por que experiência e humanidade superam tecnologia? Read More »
Ao olhar com atenção para o público e oferecer momentos únicos, essas ações mostram como é possível construir conexões que sejam, ao mesmo tempo, memoráveis
Por que a memória é o território mais valioso das marcas? Read More »
Acordo expandido adiciona novos recursos e estabelece bases para inovação contínua e crescimento conjunto A parceria da Nice anunciou a ampliação da parceria com a
Nice amplia parceria com a Salesforce Read More »
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