Especialistas debatem as tendências em cultura cliente e as mudanças nas jornadas dos consumidores pelo mundo A inteligência artificial está mesmo mudando o jogo da […]
CX global: Qual é a bola da vez nas relações de consumo? Read More »
Com o avanço das tecnologias, os consumidores passaram a esperar interações mais inteligentes, fluidas e sensíveis ao contexto Autora: Gabriela Knob A Inteligência Artificial (IA)
Hiperpersonalização: como a IA está redefinindo a experiência humana Read More »
A aquisição permite que as organizações agilizem a adoção da IA na experiência do cliente em front e back office. A Nice, empresa global especializada
Nice firma acordo para adquirir a Cognigy Read More »
Partnerships manager da Promova explica os diferenciais que a edtech ucraniana trabalha para oferecer uma boa experiência de aprendizado Além de ser um grande mercado
IA, humanização e escuta ativa na construção da jornada de ensino de idiomas Read More »
Com redução de 38% no tempo de atendimento ao cliente, suporte une tecnologia e acolhimento humano em uma experiência única O Rendimento Pay anunciou um
Rendimento Pay evolui central de relacionamento com IA Read More »
Estudo da Genesys, quatro em cada cinco consumidores desejam uma governança clara nas interações com IA, mas menos de um terço das organizações possui políticas
IA avança com lacunas na governança que ameaçam confiança dos consumidores Read More »
Estudo da Degreed mostra que a região tem a pontuação mais baixa em índice que dá uma visão sobre como as organizações em todo o
América Latina está ficando para trás na preparação da força de trabalho em IA Read More »
A funcionalidade Callbots amplia o alcance conversacional da plataforma com agentes de voz inteligentes para chamadas em múltiplos canais A Botmaker anunciou o lançamento do
Botmaker lança recurso para chamadas de voz com inteligência artificial Read More »
A combinação de IA, análise preditiva e arquitetura cloud-native não é mais um diferencial, mas um requisito para quem deseja se manter competitivo Autor: Marcos
A nova era da prevenção à fraude: por que orquestração é a chave Read More »
Na prática, estamos falando de um ativo estratégico transversal, que afeta marketing, vendas, compliance, supply chain e até governança Autor: Renan Salinas Se você lidera
O C-Level precisa olhar para os bots de IA como parte do board Read More »
A maneira como descobrimos e compramos produtos está sendo redesenhada Autor: Guilherme Alvim No ambiente digital, não é novidade que a dinâmica mais comum para
Conversas, não cliques: como a IA está virando o jogo no varejo Read More »
Executivos de Linx, KPMG, Neogrid e Thoughworks debatem os avanços da inteligência artificial dentro da cultura cliente dos varejistas brasileiros A inteligência artificial chegou de
Onde se dão os maiores impactos da IA no varejo? Read More »
Em parceria com startups do Cubo Itaú, empresa otimiza em 25% o tempo de negociação, qualifica melhor os leads e reduz em até 60% o
MPD Engenharia aposta em inovação aberta para uso estratégico de IA Read More »
Depois de 12 paradas, evento global do SAS chega ao Brasil, apresentando inovações em Agentic AI, Gêmeos Digitais e Computação Quântica, e reforça o compromisso
SAS Innovate on Tour debate o futuro dos dados e da IA em São Paulo Read More »
Empresa prevê expansão de 40% em seu faturamento até o final deste ano A Actionline, unidade do grupo Untold, anunciou que se prepara para expandir
Actionline projeta crescimento impulsionado por IA e automação Read More »
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