IA, foco no cliente e mudanças regulatórias redefinirão operações e experiência do consumidor neste ano O setor de telesserviços chega a 2026 em um novo […]
ABT aponta três tendências para os telesserviços em 2026 Read More »
ClienteSA Trends reúne especialistas para um debate sobre as principais tendências para o próximo ano A inteligência artificial generativa será cada vez mais determinante nos
Experiência do cliente: O que não pode ficar de fora do radar em 2026? Read More »
O futuro passa por ouvir mais do que responder, ler as entrelinhas, interpretar sentimento, agir antes do problema e tratar cada cliente como pessoa, não
O futuro da cultura do cliente: tendências que moldarão 2026 e além Read More »
Consumidores agora esperam resoluções instantâneas, personalização profunda e maior transparência em experiências impulsionadas por IA A Zendesk divulgou seu relatório “CX Trends 2026” e revela
Relatório aponta Contextual Intelligence como padrão para CX excepcional em 2026 Read More »
Especialistas debatem as tendências em cultura cliente e as mudanças nas jornadas dos consumidores pelo mundo A inteligência artificial está mesmo mudando o jogo da
CX global: Qual é a bola da vez nas relações de consumo? Read More »
Estudo da KPMG e CGF mostra que o futuro do setor passa, inevitavelmente, pela convergência entre ambição global, execução local e impacto positivo mensurável A
Futuro das empresas de consumo e varejo depende de mais integração Read More »
ClienteSA News faz um exercício futurismo e reflete sobre como a CX irá se encaixar nesses novos cenários E se, de repente, o cliente preferir
O que se espera da experiência do cliente no futuro? Read More »
Executivos de CI&T, Alura + FIAP Para Empresas, Salesforce e Slingers debatem as principais tendências apresentadas ne edição deste ano do South by Southwest Considerado
SXSW: o que IA tem a ver com saúde social e jornadas dos consumidores? Read More »
Executiva da Portobello Shop conta as estratégias de inovação aberta com múltiplas ações de collab Quando se trata de arquitetura e design de interiores, a
A inovação atrelada às tendências de consumo Read More »
Marcas precisarão ir além das tendências e adotar práticas que unam inovação, responsabilidade e uma compreensão profunda das expectativas dos consumidores Autora: Marina Lira À
A verdade por trás das grandes mudanças no marketing em 2025 Read More »
Estudo oferece um roteiro para que marcas de luxo prosperem em um mercado em rápida evolução A Backslash, unidade de inteligência cultural da TBWA, a
Como o mercado de luxo pode permanecer relevante até 2030 Read More »
Evento Torq Play contará com a presença de grandes nomes do setor O Torq, núcleo de inovação da Evertec + Sinqia para o mercado financeiro,
Torq promove debate sobre tendências no mercado financeiro em 2025 Read More »
Executivos de Accenture Song, iFood, Grupo Nós e Nestlé Brasil debatem os rumos da atividade diante do comportamento dos consumidores As transformações vividas pelo mercado
As tendências mais relevantes que irão impactar a experiência do cliente em 2025 Read More »
Segundo CX Trends 2025 da Zendesk, personalização com inteligência artificial, lealdade e interações humanizadas redefinem o sucesso para líderes de CX O Relatório CX Trends
IA centrada no humano impulsiona a fidelização de clientes Read More »
Os consumidores estão redefinindo o que significa exclusividade, exigindo que marcas de luxo inovem sem perder suas raízes Autora: Tamara Lorenzoni Desde o período pós-pandemia
O consumidor de 2025: como os pilares do luxo guiam o novo mercado Read More »
Segundo estudo da Futuros Possíveis, lideram essas estatística jovens da geração Z Para 60% dos brasileiros, perder todo o valor investido em bets no futuro
Apostas on-line: 25% dos brasileiros tomariam empréstimos para jogar Read More »
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